需要人工服务找人工购买

 在线自助购买企业微信邮件高级功能，所有的问题都只能自己处理，比如购买合同，发票，而且没有质量问题不支持退款，无法找人工处理，只能通过企业微信后台，联系企业微信在线客服处理；而通过官网指定服务商人工购买的，所有问题，合同发票及使用问题都可以找人工处理，在哪个服务商购买开通联系对应的服务商人员处理售后问题。

 每个用户都可以注册多个企业微信和企业邮箱，因此，在购买邮件高级功能前，需要您留意所购企业与实际使用企业是否一致，避免购买错误影响使用体验。怎么判断企业与实际使用的企业微信是否一致：

1、可打开手机端企业微信>邮件>最上方查看邮箱地址域名，当前所需购买邮箱域名是否一致，如不一致请谨慎购买。

2、可通过联系企业微信售前客服确认正确的购买后台。

3、开通前最好找人工咨询清楚，开通的版本和套餐，确认具体的购买方式，如果前期没有经过人工，在线自助缴费，后期没有人工处理，经销商也无法查询订单和处理问题，所有问题只能在线机器人排队处理。

购买腾讯企业微信高级功能怎么获取合同和发票

线上自助购买的合同问题：合同都是模版合同，不支持修改和添加条款

购买高级功能后，如需获取合同，可以通过以下路径：高级功能>企业/我的订单>找到需要开票的订单点击进入详情>申请合同 ，即可获取合同。

温馨提示：

1.首次申请为电子合同，如需申请纸质版合同，请再次进入合同申请页面点击「申请纸质合同」

2.合同申请之后请您先盖章然后邮寄给腾讯计算机

3.如需腾讯先盖章，购买邮件高级功能后，如需开具发票，可以通过以下路径：高级功能>企业/我的订单>找到需要开票的订单点击进入详情>申请发票 ，即可申请开票。