企业邮箱与个人邮箱最大的区别在于，企业邮箱有一个超级管理账号可以管理所有成员的邮箱和查看邮件，并且可以分配分级管理员进行协助管理。腾讯企业邮箱管理账号是在开通后系统会自动分配的，有专属的登录地址和账号，并且绑定的密保手机。但是有几种情况导致腾讯企业邮箱管理员账号忘记密码，或者管理员离职没有交接，还有一种情况是企业邮箱升级后，由于是扫码绑定，没有账号密码怎么找管理员呢？

第一种情况，忘记管理员账号，可以通过企业邮箱的登录口，选择账号密码登陆，点击忘记密码。按照步骤和提示找回，一般需要管理员的手机号验证或者域名管理平台验证。如果是收费版的腾讯邮箱，找购买的客服经理可以协助找回。

第二种情况，如果是企业邮箱升级后，管理员账号密码忘记了，可以重复上一个步骤，注意：腾讯免费企业邮箱都是通过邮箱账号，管理员账号来登陆管理的，如果连管理员都忘记了那就无法管理了。

第三种情况，腾讯邮箱管理登录不了，无法续费域名和邮箱，这种情况建议找顾问人工处理，可以手动续费或者升级，然后通过技术后台重置账号和密码，具体的情况人工处理。

以上就是腾讯企业邮箱管理员忘记了密码或者账号的处理办法。更多腾讯邮箱续费，腾讯企业邮箱升级，腾讯企业邮箱开通的问题拨打电话4000023801咨询。